A Allor trabalha com produtos selecionados, materiais de qualidade e um processo de produção cuidadoso. Ainda assim, entendemos que imprevistos podem acontecer.
Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a devolução por arrependimento ou desistência em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para isso, é necessário que:
o produto não tenha sido usado;
esteja sem marcas de uso, sem odor e sem danos;
esteja com todos os acessórios, embalagens e etiquetas originais.
Após a análise e aprovação, fazemos o estorno integral do valor pago, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Você pode solicitar a troca em até 15 dias corridos após o recebimento.
A troca será aceita se o produto estiver:
em perfeito estado;
sem sinais de uso;
com todos os acessórios e embalagens originais.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 30 dias para solicitar a substituição ou reparo.
Como funciona:
Você nos envia fotos ou vídeos apresentando o problema.
O produto passa por análise técnica.
Sendo confirmado o defeito, realizamos:
troca por outro igual;
ou crédito na loja;
ou reembolso total.
Defeitos causados por mau uso, quedas, contato inadequado com água ou produtos químicos, atrito, impacto, exposição excessiva ao sol ou armazenamento incorreto não são cobertos.
Produtos danificados por uso inadequado;
Produtos sem embalagem ou acessórios originais;
Produtos com sinais de uso evidente;
Brindes enviados gratuitamente.
Para solicitar troca ou devolução, envie um e-mail para:
📩 [email protected] com as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Telefone
Motivo da troca/devolução
Fotos ou vídeos do produto (quando aplicável)
Nosso time responde em até 2 dias úteis com as instruções e etiqueta de postagem.
